Taylor Swift bietet Merch-Ersatz nach Beschwerden über verblasste Drucke an

Von Jon Blistein

Taylor Swift bietet an, einige Merchandise-Artikel von Eras Tour zu ersetzen, nachdem sich Fans darüber beschwert hatten, dass die Drucke nach nur einem Waschgang verblassten oder die Tinte ausblutete.

In einer Notiz auf ihrer Website versicherte Swift den Fans zunächst, dass es normal sei, dass bei bestimmten Artikeln der Tour-Kollektion aufgrund des „besonderen Aushärtungsprozesses der Tinte“ und ihres „verzweifelten Vintage-Looks“ ein „leichtes Ausbleichen“ auftrete. Aber für diejenigen, die „einen dramatischen Pigmentverlust oder Tintenausbluten auf Ihrem Produkt“ bemerkten, bot Swift eine E-Mail-Kontaktaufnahme an, um „das Problem zu beheben und bei Bedarf gemäß unserer Umtauschrichtlinie einen Ersatz bereitzustellen“.

Die Erklärung erinnerte die Fans auch daran, sicherzustellen, dass sie die auf dem Etikett aufgeführten Pflegehinweise des Produkts befolgen, um das Aussehen und die Haptik des Produkts bestmöglich zu schützen und beizubehalten.

Seit Beginn der Wanderung im letzten Monat kursieren in den sozialen Medien Beschwerden über die Merch-Artikel der Eras Tour, insbesondere weil viele Fans in langen Schlangen darauf warteten, die Artikel zu kaufen. Ein Fan erzählte Vulture, dass sich die Nachricht über das Merch so weit verbreitet habe, dass „ich tatsächlich von den Mädchen, die den Stand bei der Show in Las Vegas leiteten, davor gewarnt wurde.“ Ein anderer Fan begann sogar, Posts von anderen zu sammeln, die darüber verärgert waren, dass ihre Merchandise-Artikel nach ein paar Waschgängen verblasst waren.

Dieser Fan, Florencia, sagte zu Vulture: „Der Sinn beim Kauf eines T-Shirts oder Sweatshirts besteht darin, es zu tragen – wenn ich gewusst hätte, dass ich es nicht tragen könnte, hätte ich stattdessen die Wasserflasche oder das Tourplakat genommen, die billiger sind als das.“ Kleidung … Ich wollte ein Bewusstsein schaffen und die Swifties darauf aufmerksam machen, die genau wie ich vorhatten, stundenlang in der Schlange für Merch zu stehen.“

Die Merch-Streitigkeiten sind nach dem Chaos, das den Ticketkaufprozess verursachte, das zweite nennenswerte Problem der Eras Tour. Ticketmaster schien auf die enorme Nachfrage nach Swifts erster Tour seit fünf Jahren nicht vorbereitet zu sein, da die Plattform zusammenbrach und die Fans stundenlang auf die Chance warten mussten, Tickets zu kaufen. Das Debakel führte letztendlich zur Einstellung des allgemeinen Vorverkaufs, zu einer Handvoll Klagen und sogar zu einigen Anhörungen im Kongress darüber, ob Ticketmaster und seine Muttergesellschaft Live Nation Entertainment zu viel Macht in der Live-Entertainment-Branche ausüben.