Die Digitalisierung von Patagonia hilft sowohl der Umwelt als auch dem Geschäftsergebnis

Möchten Sie der Umwelt helfen? Fangen Sie klein an und nutzen Sie Technologie, so Patagonia Inc.

Der Einzelhändler hat kürzlich die Art und Weise, wie er Papieranhänger verarbeitet, überarbeitet. An jedem Kleidungsstück sind noch immer Papieranhänger angebracht, die Informationen zur Marke und zum Produkt enthalten. Aber Jennifer Patrick, globale Managerin für Verpackung und Branding, hat einen Weg gefunden, QR-Codes zu verwenden und die Anzahl der Papier-Hang-Tag-Versionen von 453 auf 20 zu reduzieren. Das sind 170.000 Pfund weniger Müll auf der Mülldeponie, die in einer einzigen Saison anfallen.

Es gibt noch weitere Vorteile. Die Kosten für die Zuweisung von Hang-Tag-Projekten, das Entwerfen, Schreiben, Verwalten und Beheben von Problemen summieren sich, sagt Patrick.

„Wir schauen auf das Geld. Wir schauen auf die Umwelt. Aber wir analysieren auch die Auswirkungen auf unsere internen Ressourcen“, sagt sie.

Zwischen 2018 und 2022 verfügte Patagonia über insgesamt 453 Versionen von Papieranhängern, die es für seine Frühjahrs- und Herbstkollektionen verwendete.

Der Outdoor-Bekleidungshändler ist seit 1973 im Geschäft und entwickelt die Art und Weise, wie er seine Auswirkungen auf die Umwelt ausgleicht, ständig weiter. Patrick ist seit mehr als 20 Jahren in der Druckbranche tätig. Sie sagt, sie verstehe, dass interne Prozessänderungen Zeit brauchen und Recherche erfordern. Aber der Nutzen für den Handel und die Umwelt lohnt sich.

„Wir haben festgestellt, dass wir durch den Wegfall der [Papier-]Beilagen keine Kundenkommunikation wie Produktmerkmale oder Materialtechnologien verloren haben“, sagt sie.

Fast ein Viertel (24 %) der US-Verbraucher geben an, dass sie Unternehmen meiden werden, deren Handlungen ihren Werten widersprechen, so die globale Vertrauensumfrage des Forschungsunternehmens Forrester Inc. vom März 2021. 20 % gaben an, dass sie Konkurrenten dem betreffenden Unternehmen vorziehen würden. 19 % würden vorübergehend aufhören, mit dem Unternehmen Geschäfte zu machen. 19 % würden weniger Produkte/Dienstleistungen vom Unternehmen kaufen. Und 16 % würden Freunde und Familie warnen, das Unternehmen komplett zu meiden.

Patagonias Hang-Tag-Änderung war klein, aber wichtig, sagt Patrick.

„Patagonia ist nicht Adidas oder Nike“, sagt sie. „Diese Änderung ist insgesamt eine kleine Auswirkung, aber für uns war sie eine große Auswirkung.“

Patagonia belegt Platz 205 in der Datenbank der Top 1000 Online-Händler von Digital Commerce 360.

Die Verpackung wird schon früh im Lebenszyklus eines Kleidungsstücks festgelegt, sagt Patrick. Vor der Änderung erstellten Redaktions- und Designteams Inhalte für jedes Tag. Anschließend druckte Patagonia die 453 Etikettendesigns aus und schickte sie in die Fabrikhalle. Sobald die Bestellungen eingingen, wurden die Etiketten angebracht und es konnte losgehen. Bei etwa 1.000 verschiedenen Kleidungsstilen dauerte es zu lange, sicherzustellen, dass auf jedem Kleidungsstil die richtigen Etiketten angebracht waren, sagt sie.

Patrick erstellte eine Zeitstudie und stellte fest, dass die neuen QR-Code-Einfügungen die Arbeitszeit von 353 Tagen auf drei Tage pro Jahr verkürzten.

„Es hat 353 Tage gedauert, fast ein Jahr, das wir für diesen Prozess im gesamten Unternehmen aufgewendet haben“, sagt Patrick.

Vor der Umstellung auf digitale QR-Codes verbrachte Patagonia etwa 2.819 Stunden pro Jahr mit der Produktion von Kleideretiketten.

Einzelhändler sollten Designer herausfordern, mehr Technologie und weniger Materialien zu verwenden, sagt Patrick.

„Wenn Einzelhändler ihre Informationen stärker digitalisieren, eröffnet sich die Möglichkeit, Material einzusparen – das spart uns Geld.“

Anders denken. Nutzen Sie Technologie, um Einwegmaterialien zu reduzieren, sagt sie.

„Verbrauchen Sie weniger und es ist nicht nur ein Gewinn aus ökologischer Sicht, sondern auch ein finanzieller Gewinn“, sagt Patrick.

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